Praktikon gecertificeerd CQ-index!

Na een uitgebreide beoordelingsprocedure heeft Praktikon onlangs het CQI accreditaat mogen ontvangen. De CQ-index staat voor Consumer Quality Index. Deze index is een meetmethode voor de meting van klantervaringen. De CQ-index bestaat uit een set gestandaardiseerde vragenlijsten, protocollen voor de gegevensverzameling en rapportage-instrumenten waarmee op een betekenisvolle manier de ervaring van verzekerden met de kwaliteit van de gezondheidszorg wordt vastgesteld. Het doel van de CQ-index is verzekerden informatie te geven die hen kan helpen bij het kiezen van een zorgverzekeraar en de door de zorgverzekeraar aangeboden zorg. De CQ-index is ingevoerd als nationale meetstandaard (zie ook Zorginstituut Nederland en Kiesbeter.nl).

Als geaccrediteerd meetbureau kan Praktikon CQI onderzoek uitvoeren voor diverse zorginstellingen, zoals Geestelijke Gezondheidszorg, verslavingszorg en gehandicaptenzorg. Daarbij kan dataverwerkingsprogramma BergOp worden ingezet.

Neem voor meer informatie contact op met Inge Bastiaanssen.